Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto erstellen oder an Spielen teilnehmen.

Geltung und Annahme der Bedingungen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt mit der vollständigen Kontoerstellung und wird mit der ersten Nutzung unserer Dienste wirksam. Sofern Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen.

Wir betreiben die Plattform unter der Lizenz OGL/2023/174/0098 der Behörde von Curaçao als Gamblezen N.V. Diese Bedingungen gelten für alle Bereiche der Website, einschließlich Bonusangebote, Zahlungen und Kommunikation mit unserem Support.

• Die Annahme ist bindend, sobald das Konto aktiviert wurde.
• Bei Widersprüchen zwischen Werbematerial und diesen Bedingungen gelten letztere.
• Die deutsche Fassung ist maßgeblich, wenn Sie die Website in deutscher Sprache nutzen.

Registrierung und Zugangsvoraussetzungen

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzland höhere gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel erreichen. Sie bestätigen bei der Registrierung, dass Ihre Angaben wahrheitsgemäß und vollständig sind. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig.

Wir müssen vor der ersten Auszahlung Ihre Identität prüfen (KYC). Dazu benötigen wir ein amtliches Lichtbildausweisdokument, einen Adressnachweis und die Verifizierung Ihrer Zahlungsmethode. Ohne abgeschlossene Verifizierung führen wir keine Auszahlungen durch.

• Personen aus eingeschränkten Ländern, darunter die USA, die Niederlande, Frankreich, Belgien, Spanien, Italien, Schweden, Dänemark, Portugal, Irland sowie Litauen, Lettland, Estland, Zypern, Israel, Iran, Nordkorea und Syrien, dürfen kein Konto führen.
• Sie bestätigen, dass Sie nicht wegen einer Spielsucht in einem nationalen Register gesperrt sind.
• Mehrere Konten unter verschiedenen Angaben sind untersagt und führen zur Schließung aller betroffenen Konten.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungsabwicklung

Einzahlungen sind ab dem Mindestbetrag von 20 EUR möglich. Auszahlungen bearbeiten wir ebenfalls ab 20 EUR, höchstens 5.000 EUR pro Tag und 20.000 EUR pro Monat. E-Wallets werden innerhalb von 0 bis 24 Stunden gutgeschrieben, Karten und Banküberweisungen innerhalb von 1 bis 3 Tagen. Wir erheben keine Bearbeitungsgebühren.

Vor der ersten Auszahlung muss die KYC-Verifizierung abgeschlossen sein. Auszahlungen erfolgen nach Möglichkeit über dieselbe Methode wie die Einzahlung. Wenn ein Konto über 12 Monate inaktiv ist, können wir eine Verwaltungsgebühr gemäß den aktuellen Bestimmungen auf der Website anwenden; wir informieren Sie zuvor per E-Mail über eine drohende Inaktivität.

Boni und Werbeaktionen

Bonusguthaben unterliegt Umsatzbedingungen, die vor der Auszahlung erfüllt werden müssen. Während eines aktiven Bonus gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Runde; Überschreitungen können zur Annullierung des Bonus und aller daraus resultierenden Gewinne führen. Bestimmte Spiele können während des Bonusumsatzes ausgeschlossen sein.

Jede Förderung läuft nach der in den jeweiligen Bonusbedingungen angegebenen Frist ab. Bonusmissbrauch führt zum Verlust des Bonusguthabens und kann die Schließung des Kontos nach sich ziehen.

• 1. Bonusguthaben ist nicht gleichzeitig mit anderen aktiven Boni kombinierbar.
• 2. Einsätze mit Bonusgeld fließen nur bei qualifizierten Spielen in den Umsatz ein.
• 3. Gewinne aus Freispielen unterliegen denselben Umsatzbedingungen wie das Bonusguthaben.
• 4. Wir behalten uns vor, Bonusbedingungen für einzelne Aktionen gesondert festzulegen und auf der Aktionsseite zu veröffentlichen.

Verbotenes Verhalten auf der Plattform

Wir untersagen jede Form von Betrug, Manipulation und unlauterem Verhalten. Dazu zählen Rückbuchungen (Chargebacks), das Anlegen mehrerer Konten, kollusives Zusammenspiel, der Einsatz automatisierter Software oder Bots sowie die Umgehung von Länderbeschränkungen mittels VPN oder Proxy.

Bei Feststellung eines Verstoßes sperren wir betroffene Konten, annullieren offene Boni und können einbezahlte Beträge bis zur Höhe des Schadens einbehalten. Kriminelle Handlungen zeigen wir den zuständigen Behörden an.

• Keine Zahlungsrückrufe über Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister.
• Keine Nutzung von Software, die Spielabläufe verändert oder automatisiert.
• Keine Weitergabe von Kontodaten an Dritte.
• Keine Teilnahme aus eingeschränkten Ländern über technische Umgehungen.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstsperre

Glücksspiel ist ein Unterhaltungsangebot und keine Einnahmequelle. Auf unserer Plattform können Sie Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und Zeitlimits festlegen und diese jederzeit über Ihr Konto anpassen. Selbstsperren setzen wir auf Ihren Wunsch sofort um.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, werden wir Sie aktiv darauf ansprechen und Ihnen Hilfsangebote wie die Spielsuchthilfe Wien oder das Anton Proksch Institut nennen. Wir behandeln solche Informationen vertraulich.

• Spielen Sie nur mit Mitteln, deren Verlust Sie verschmerzen können.
• Nehmen Sie eine Auszeit, wenn das Spielen keine Freude mehr bereitet.
• Kontaktieren Sie unseren Support rund um die Uhr, um Limits oder Sperren einzurichten.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen über den Support schließen lassen. Offene Auszahlungen bearbeiten wir vor der Schließung. Wir können Konten ebenfalls sperren, wenn ein Verstoß gegen diese Bedingungen vorliegt oder gesetzliche Pflichten dies erfordern.

Beschwerden richten Sie zunächst an [email protected] oder an unseren Live-Chat, der rund um die Uhr erreichbar ist. Wir antworten innerhalb angemessener Frist und bemühen uns um eine einvernehmliche Lösung. Für Streitigkeiten gilt das Recht unseres Lizenzsitzes, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes entgegenstehen.

Änderungen an diesen Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen, neuen Lizenzanforderungen oder Updates unserer Dienste. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf dieser Seite mit dem Datum der letzten Aktualisierung ersichtlich.

Über wesentliche Änderungen informieren wir registrierte Spieler per E-Mail oder Mitteilung im Konto. Wenn Sie die geänderten Bedingungen nicht akzeptieren, können Sie Ihr Konto schließen; die weitere Nutzung der Plattform gilt als Annahme. Änderungen treten spätestens 14 Tage nach Bekanntgabe in Kraft.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Gamblezen Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein; gilt in Ihrem Wohnsitzland ein höheres Mindestalter, ist dieses maßgeblich.

Warum muss ich meine Identität verifizieren?

Die KYC-Prüfung mit Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmethode ist vor der ersten Auszahlung gesetzlich vorgeschrieben und schützt Ihr Konto vor Missbrauch.

Wie viele Konten darf ich besitzen?

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten führen zur Schließung aller betroffenen Konten.

Wie werde ich über Änderungen informiert?

Wesentliche Änderungen teilen wir per E-Mail oder als Mitteilung in Ihrem Konto mit; sie treten spätestens 14 Tage nach Bekanntgabe in Kraft.

Kann ich mich selbst sperren lassen?

Ja, kontaktieren Sie unseren Support rund um die Uhr, um eine Selbstsperre oder Einzahlungs- und Verlustlimits einzurichten.