Datenschutz bei Gamblezen Casino

Ihre Daten gehören Ihnen. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, welche personenbezogenen Daten wir bei der Nutzung von gamblezen1.at erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen. Grundlage ist die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie das österreichische Datenschutzgesetz.

Welche Daten wir erheben

Datenkategorien im Überblick

Wir erheben personenbezogene Daten nur, soweit wir diese für die Bereitstellung unseres Casino-Angebots, für gesetzliche Pflichten oder auf Basis Ihrer Einwilligung benötigen. Ohne Registrierung speichern wir lediglich technische Verbindungsdaten.

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: amtlicher Lichtbildausweis, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode (KYC)
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Gewinne und Verluste, gewählte Zahlungsmethode
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp, Zeitstempel der Sitzungen
• Spiellverhalten: besuchte Spiele, Spieldauer, Einsatzmuster, Turnierteilnahmen
• Marketingpräferenzen: Einwilligung zu E-Mail-Newsletter, SMS- und Push-Benachrichtigungen

Wofür wir Ihre Daten nutzen

Zwecke der Verarbeitung

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für konkret definierte Zwecke. Eine Übermittlung an Dritte zu Werbezwecken ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung findet nicht statt.

• Kontoerstellung und Kontoführung, Anmeldung und Authentifizierung
• Identitäts- und Altersprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung
• Verarbeitung von Ein- und Auszahlungen über EPS, Klarna, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Kryptowährungen und weitere Methoden
• Betrugsprävention, Geldwäschebekämpfung (AML) und Missbrauchserkennung
• Monitoring zum verantwortungsvollen Spielen, etwa bei auffälligen Einsatzmustern
• Marketing und Bonuskommunikation (220% Willkommensbonus bis 500 EUR, Cashback-Aktionen), sofern Sie eingewilligt haben
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Meldepflichten gegenüber der Lizenzbehörde

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag

Zur Durchführung des Spieltvertrags (Kontoeröffnung, Spielteilnahme, Auszahlungen) verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ohne diese Daten können wir kein Spielerkonto führen.

Rechtliche Verpflichtung

Identitätsprüfungen, Aufzeichnungspflichten im Rahmen der Geldwäschebekämpfung und Auskunftspflichten gegenüber der Curaçao-Lizenzbehörde stützen sich auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Diese Verarbeitungen können wir nicht ablehnen.

Berechtigtes Interesse

Betrugsprävention, IT-Sicherheit und die Analyse von Spielmustern zum Schutz vor Spielsucht verarbeiten wir nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im Schutz unserer Spieler und der Integrität unserer Plattform.

Einwilligung

Newsletter, SMS-Marketing und nicht notwendige Cookies setzen eine ausdrückliche Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO voraus. Diese Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Speicherfristen nach Kategorie

Wir löschen personenbezogene Daten, sobald der Zweck entfällt und keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht mehr besteht. Glücksspieltransaktionsdaten unterliegen einer regulatorischen Mindestaufbewahrung von fünf Jahren.

Datenweitergabe an Dritte

Kategorien von Empfängern

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nur an Empfänger weiter, die für den Betrieb unseres Angebots oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich sind. Mit allen Dienstleistern bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

• Zahlungsdienstleister (Kartenakzeptanz, E-Wallets, Krypto-Processors) zur Abwicklung von Transaktionen
• KYC- und AML-Dienstleister zur Identitätsprüfung
• Lizenz- und Regulierungsbehörden im Rahmen gesetzlicher Auskunftspflichten
• IT-Dienstleister und Hosting-Partner für den technischen Betrieb
• Analyse-Dienste zur anonymisierten Reichweitenmessung, sofern eingewilligt

Ihre Rechte nach DSGVO

Auskunft, Löschung und mehr

Sie haben jederzeit das Recht, auf Ihre Daten zuzugreifen und deren Korrektur zu verlangen. Richten Sie Anfragen an [email protected]; wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung, sofern keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht (Art. 17 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf von Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerderecht bei der österreichischen Datenschutzbehörde (DSB), Wickenburggasse 8, 1080 Wien

Cookies und Tracking

Kurz erklärt

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Anmeldung, Sitzungssicherheit und Sprachauswahl ein. Statistik- und Marketing-Cookies laden wir erst nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner. Die vollständige Liste aller Cookies mit Laufzeiten und Zwecken finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Wie wir Ihre Daten schützen

Technische und organisatorische Maßnahmen

Die Übertragung sämtlicher Daten erfolgt TLS-verschlüsselt. Zugriff auf Kundendaten erhalten ausschließlich autorisierte Mitarbeiter nach dem Need-to-know-Prinzip, mit laufender Protokollierung. KYC-Dokumente lagern wir verschlüsselt und getrennt von anderen Systemen.

• TLS/SSL-Verschlüsselung für alle Verbindungen
• Zwei-Faktor-Authentifizierung für Konten verfügbar
• Rollenbasierte Zugriffssteuerung und Zugriffprotokolle
• Regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests
• Meldung von Datenpannen an die Datenschutzbehörde binnen 72 Stunden und Information betroffener Personen bei hohem Risiko

Kontakt zum Datenschutzbeauftragten

So erreichen Sie uns

Für Fragen zum Datenschutz, zur Auskunft oder zum Widerruf von Einwilligungen erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Unser Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] zur Verfügung.

Häufige Fragen

Werden meine Daten an Werbetreibende verkauft?

Nein. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Werbezwecke verfolgen wir ausschließlich mit Ihrer Einwilligung über eigene Kanäle wie den Newsletter.

Kann ich mein Konto und alle Daten löschen lassen?

Ja, Sie können jederzeit die Löschung Ihres Kontos verlangen. Transaktions- und KYC-Daten müssen wir aufgrund gesetzlicher Vorgaben bis zu 5 Jahre aufbewahren, danach werden auch diese gelöscht.

Muss ich für die Auszahlung meine Dokumente hochladen?

Ja, vor der ersten Auszahlung ist eine Verifizierung mit amtlichem Ausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode gesetzlich vorgeschrieben. Die Dokumente speichern wir verschlüsselt.

Wo beschwere ich mich bei Datenschutzproblemen?

Zunächst kontaktieren Sie uns unter [email protected]. Zusätzlich steht Ihnen das Beschwerderecht bei der österreichischen Datenschutzbehörde in Wien zu.